Termenii de utilizare a serviciilor de transport persoane

SC VALE PROV STAFF SRL, denumit și „ Zuppy Travel” , fiind unic dețînător al site-ul cu adresa web www.zuppytravel.ro, cu sediul în România, Jud. Buzău, Ulmeni, Vălcele, Strada Trandafirilor 16, înregistrată la Registrul Comerțului Buzău sub nr. J10/1148/2016, identificata prin CIF 36812750, fiind operator de transport în regim de închiriere cu șofer, prin autorizațiile valide eliberate de A.R.R Buzău.

– prestator = Zuppy Travel

– client = persoană ce a rezervat călătoria, prin achitarea facturii serviciilor în avans sau pe parcursul călătoriei, numai prin confirmarea oficială din partea prestatorului (scris: e-mail, WhatsApp, SMS, sau prin eliberarea facturii)

Condiții generale de utilizare a serviciilor Prestatorului

Furnizează informații reale cu privire la rezervarea locului (locație de îmbarcare, nume și prenume, C.I pt factura, locație debarcare, dar și alte informații strict de configurația rezervării).
Respectă programul și ruta traseului, indiferent de perioada anului și necesitatea persoanala.
La bordul microbuzelor nu se fumează, nu se consumă alcool sau alte substanțe. De asemenea, nu se distrag șoferii de la condus.
Respecta prin bună-purtare ceilalati clienți din microbuz și se alinieaza cu regulamentul primit odată cu îmbarcarea.
Pauzele de recreere pe durata călătoriei se fac în medie odată la 3h – 4h, cât și mai devreme dacă sunt urgențe reale.
Nu suntem răspunzători de rătăcirea sau înlocuirea bagajelor personale intre clienți. La fiecare oprire pentru debarcare, șoferii verifica etichetele cu numele doar daca acestea exista. Etichetarea bagajelor personale este făcută de către fiecare client în parte înainte sau odată cu îmbarcarea în microbuz.
Tariful serviciilor se achită la șoferii de servici sau online fară alte taxe. Atât în avans, cât și pe parcursul călătoriei, în funcție de necesitățile Prestatorului comunicate în avans clientului.
Pentru bagajul personal al cărui conținut depășește valoarea de 200 EURO, clientul este obligat să comunice șoferilor, astfel vor completa o declarație pentru o atenție sporita din partea Prestatorului, dar se vor percepe și taxe suplimentare intre 5% și 10%. Sigiliul o să fie pus de către șoferii de servici iar din acel moment, orice intenție de a se „utiliza” bagajul, se face doar în prezenta unuia dintre ce doi șoferi de servici.
Sunt interzise la bord sau în bagajele personale următoarele: obiectele care pot produce vătămarea pasagerilor, materiale inflamabile, explozivi, materii radioactive, otrăvitoare, rău mirositoare, arme de foc și obiecte ascuțite, stupefiante, droguri și altele care sunt interzise de autoritățile vamale ale fiecărei tari de destinație sau tranzitate.
Este interzis transportul produselor din tutun și băuturilor alcoolice peste cantitățile reglementate de legislația vamală a fiecărei țări tranzitate.
În cazul daunelor privind bagajele care se transporta în cala autocarului, transportatorul acorda despăgubiri în limita sumei de 200 RON/bagaj și de maxim 2,000 RON de client, numai daca se îndeplinesc condiţiile de la pct. 9 și pct. 8.
Prestatorul are dreptul de a refuza îmbarcarea sau de a întrerupe călătoria clientului, fară a-i returna contravalorea facturii serviciilor și fară drept de despăgubire ulterioara în cazul în care se constata că acesta este în stare de ebrietate, sub influenţa narcoticelor sau într-o stare care indica prezenta unei boli contagioase, are un comportament necorespunzător fata de ceilalți călători.
Din motive de siguranță a integrității corporale, este interzis pasagerilor să călătorească în picioare sau să se deplaseze în interiorul microbuzului atâta timp cât acesta se afla în mișcare.
Confirmarea rezervarii calatoriei se face instant după achitarea online, daca optați pentru această variantă.
Prestatorul pune la dispoziția fiecărui client posibilitatea achitării online în avans cu cel puțin 24 ore înainte de a se efectua transportul, pentru a beneficia de reducerea de 10€ aplicată prin rezervarea online în sistemul nostru. Achitarea se realizează după confirmarea rutei și a locului/lor disponibil/e de către Dep. Pasageri, astfel se generează factura cu opțiunea achitării online direct cu cardul.
Clientului îi este absolut interzis să folosească fară acordul șoferului de servici următoarele: toate dotările microbuzului, cu excepția prizelor de încărcare USB și a locului folosit în spațiului comun al pasagerilor.
Prestatorul înțelege nevoile clientului și respectă cu tărie urgențele reale. Intodeauna o să deservească complet satisfacția clientului prin bune-practice, amabilitate și empatie.

Anularea sau amânarea călătoriei și returnarea banilor

Se aplică doar la plățile făcute în avans:

Comunicarea cu 4 zile înainte, se returnează 50% din valoarea achitată
Comunicarea cu 3 zile înainte, se returnează 40% din valoarea achitată
Comunicarea cu 2 zile înainte, se returnează 30% din valoarea achitată
Comunicarea cu 1 zi înainte, se returnează 20% din valoarea achitată
Comunicarea în ziua transportului, se returnează 0% din valoarea achitată

Amânarea călătoriei, pentru plățile făcute în avans, indiferent de ziua de comunicare, se achită o taxă de 50 EURO.

Bagajul de cală și de mână

Clientul are dreptul să solicite șoferilor de servici odată cu îmbarcarea, etichetarea bagajele de cala, astfel avem o mai buna organizare a lucrurilor dvs. personale. Daca nu ați solicitat etichetarea, Prestatorul este exonerat de orice fel de răspundere în cazul rătăcirii sau înlocuirii cu a altor clienți.
Bagajul admis pentru fiecărui călător inclus în tariful de transport: 2 piese de cală (troler / bagaj cala 55 x 40 x 23 cm*) în limita a 50 kg – piesele pot fi: valize, genți, trolere dimeniuni medii (exclus: aparatură, cutii, biciclete, etc), 1 piesă „bagaj de mâna ” în microbuz în limita a 20 kg – piesă poate fi: geantă de mâna dimeniuni mici (40 × 30 × 20 cm*)
Nu se acordă despăgubiri pentru bagajele de mână deteriorate sau pierdute (doar în cazul în care vinovaţia transportatorului se poate dovedi), în cazul pierderii sau deteriorării de bunuri și obiecte de valoare cum ar fi: bani, bijuterii, obiecte de arta, camerele foto, video, computere, etc, aflate în bagajele pasagerilor. Pentru a preîntâmpina astfel de situaţii se recomandă deţinerea unei asigurări pentru bagaje.

Zuppy Travel recomandă cu tărie, la pauzele de recreere atunci când microbuzul se oprește, să nu intrați în contact cu persoane neautorizate care fac diferite propuneri, atât de jocuri de noroc, cât și altele. Nu suntem răspunzători de eventualele dvs. probleme cauzate din pricina neglijenței.

Livrarea serviciilor de transport