SC VALE PROV STAFF SRL, denumit și „ Zuppy Travel” , fiind unic dețînător al site-ul cu adresa web www.zuppytravel.ro, cu sediul în România, Jud. Buzău, Ulmeni, Vălcele, Strada Trandafirilor 16, înregistrată la Registrul Comerțului Buzău sub nr. J10/1148/2016, identificata prin CIF 36812750, fiind operator de transport în regim de închiriere cu șofer, prin autorizațiile valide eliberate de A.R.R Buzău.
– prestator = Zuppy Travel
– client = persoană ce a rezervat călătoria, prin achitarea facturii serviciilor în avans sau pe parcursul călătoriei, numai prin confirmarea oficială din partea prestatorului (scris: e-mail, WhatsApp, SMS, sau prin eliberarea facturii)
Condiții generale de utilizare a serviciilor Prestatorului
- Expedierile care conţin bunuri fragile vor trebui ambalate corespunzător de către expeditor, utilizând ca umplutură talaş, polistiren antişoc sau alt material care atenuează şocul mecanic, şi să aibă aplicată inscripţia „Fragil”. Prestatorul se obligă să recunoască şi să respecte inscripţiile/etichetele aplicate de expeditor şi să acorde o atenţie specială în manipularea şi depozitarea trimiterilor în cauză.
- Prestatorul nu este responsabil pentru eventualele alterări ale trimiterii poştale prin mijloace sau din cauze electromagnetice (de exemplu, demagnetizare, scanare cu raze X în cadrul procedurilor de securitate/vamale etc.).
- Prestatorul nu acceptă expedieri al căror ambalaj prezintă inscripţii care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri, precum şi trimiteri poştale constând în bunuri care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri, dacă se depun neambalate sau în ambalaj transparent. De asemenea, nu pot face obiectul trimiterilor poştale bunurile al căror transport este interzis prin dispoziţii legale, fie chiar şi pe o porţiune de parcurs (de exemplu, dar fără a se limita la acestea: substanţe explozive, toxice, inflamabile, psihotrope, droguri, arme sau părţi ale acestora, muniţii, monede, bilete de banca, bancnote sau valori la purtator, cecuri de calatorie, platina, aur, argint, prelucrate sau nu, pietre pretioase, bijuterii si alte obiecte pretioase, tigari, „tuica” sau alte bauturi interzise pe segmentul de drum, etc)
- Termenul de livrare este intre 2 și 5 zile lucrătoare, pornind din momentul colectării coletului. Acesta diferă în funcție de adresa de livrare, dar și de alte circumstanțe neprevăzute precum condiții meteo nefavorabile, așteptări lungi vamale, controale vamale, etc.
- Coletul trebuie etichetat de către expeditor cu următoarele mențiuni: numele, adresa, contactul și alte observații privind expeditorul. În caz contrar, nu ne asumăm răspunderea privind livrarea conformă și exactă a coletului.
- În cazul daunelor privind coletelor care se transporta în cala microbuzului, transportatorul acorda despăgubiri în limita sumei de 50 Euro/bagaj, numai daca se îndeplinesc condiţiile de la pct. 3.
- Prestatorul înțelege buna-credință a clientului de a trimite diferite alimente perisabile sau congelate celor dragi de peste hotare, însă nu își asumă degradarea având în vedere pct. 4
- Datorită faptului că absolut toate expedițiile noastre se fac direct, fară intermediari locali, orele de colectare sau livrare se pot supune orelelor târzii în noapte, chiar și înspre dimineața. Întotdeauna vom cautăm să livram în cele mai bune condiții din punct de vedere al orelor, și anume, în afara programelor de muncă, în orele dimineții sau orele serii. Însă nu suntem răspunzători atunci când clientul nu răspunde telefonic pentru a i se livra/colecta coletul. În cazul în care se achită și colectează, livrarea se vă anunța din timp, iar dacă nu se intra în legătură telefonică, WhatsApp, coletul o să fie returnat în punctul de colectare, cu excepția banilor achitați.
Anularea sau amânarea expedierii și returnarea banilor
Se aplică doar la plățile făcute în avans:
- Comunicarea cu 4 zile înainte, se returnează 50% din valoarea achitată
- Comunicarea cu 3 zile înainte, se returnează 40% din valoarea achitată
- Comunicarea cu 2 zile înainte, se returnează 30% din valoarea achitată
- Comunicarea cu 1 zi înainte, se returnează 20% din valoarea achitată
- Comunicarea în ziua transportului, se returnează 0% din valoarea achitată
- Amânarea călătoriei, pentru plățile făcute în avans, indiferent de ziua de comunicare, se achită o taxă de 0 EURO.
- Confirmarea AWB-ului și/sau a solicitării expediției se face instant după achitarea online, daca optați pentru această variantă.
SC VALE PROV STAFF SRL
120204 Buzau
+40 760 016 799
office@zuppytravel.ro
